1. Identificación del Responsable del Tratamiento El presente documento regula el tratamiento de datos personales realizado en este sitio web. Nos comprometemos a garantizar la privacidad, confidencialidad y seguridad de la información suministrada por nuestros usuarios y clientes, en cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de datos personales.
2. Información que Recopilamos Recopilamos y almacenamos los datos estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios de asesoría y gestión de trámites vehiculares, tales como:
- Datos de Contacto: Nombre, apellidos, número de teléfono o WhatsApp, dirección de correo electrónico y dirección física para la entrega de documentos a domicilio.
- Datos de Trámites y Vehículos: Información contenida en documentos de identidad, licencias de conducción, tarjetas de propiedad, datos del vehículo o licencias requeridas para la gestión de trámites de tránsito, SOAT o pólizas.
- Datos de Navegación: Información técnica recibida automáticamente al interactuar con nuestra plataforma web (dirección IP, cookies y datos de uso).
3. Finalidad del Tratamiento de Datos Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:
- Gestionar, radicar y ejecutar los trámites vehiculares, de tránsito o pólizas solicitados por el usuario.
- Coordinar la logística de recepción y entrega de documentos a domicilio o en instalaciones físicas.
- Brindar asesoría personalizada, enviar cotizaciones y responder consultas a través de WhatsApp o canales digitales.
- Enviar confirmaciones, alertas sobre el estado de trámites y notificaciones administrativas relativas al servicio.
- Cumplir con los requerimientos legales y normativos exigidos por los organismos de tránsito e instituciones competentes.
4. Transferencia y Compartición de Datos Sus datos personales no serán vendidos, alquilados ni compartidos con terceros para fines publicitarios ajenos a nuestra empresa. Únicamente se compartirán o tramitarán ante:
- Autoridades de tránsito, organismos oficiales y aseguradoras cuando la naturaleza del trámite así lo exija estrictamente.
- Proveedores de servicios de transporte o mensajería necesarios para llevar a cabo la entrega de sus documentos.
5. Derechos del Titular de los Datos Como titular de la información, usted tiene derecho a:
- Acceso y Conocimiento: Consultar los datos personales que reposan en nuestras bases de datos.
- Actualización y Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
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- Revocación: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales.
6. Seguridad de la Información Implementamos medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas para proteger la información frente a pérdidas, accesos no autorizados, modificaciones o divulgación.
7. Canal de Atención de Privacidad Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión de datos, puede ponerse en contacto a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente (WhatsApp, correo electrónico o directamente en nuestras instalaciones físicas).